потребительская ценность
11.02.2022. Новая российская экономическая теория использует те же слова, включая и термин Consumer value (по-русски - потребительская ценность), которые используют марксизм и ЭКОНОМИКС, как в англосаксонских странах называется неоклассическая экономическая теория. При этом любое определение потребительской ценности является маленькой гипотезой, доказательством которой является эмпирическая практика многих людей. В разных теориях термин потребительская ценность поднимает свой ряд ассоциаций, который я пытаюсь зафиксировать путем перепечатки текста потребительская ценность в словаре с сайта ВикипедиЯ, как отражающего самое распространенное в мире значение потребительской ценности. Сохраняю ортодоксальное описание потребительской ценности не только потому, что НЕОКОНОМИКА строится как научно-исследовательская программа, сколько потому, что понятие потребительской ценности, оставаясь допущением, благодаря уже своему употреблению попадает в твердое ядро фактически в качестве аксиомы. В экономикс теория потребительской ценности использовалась для обоснования теории предельной полезности, то НЕОКОНОМИКА (как называется новая экономическая теория) считает теорию принятия решений исключительно психологической, что и заставляет меня произвести критику текста потребительская ценность в википедии.
неоклассическая экономическая теория (economics) vs политическая экономия | |
|
На сайте есть осмысленная статья:
ПОТРЕБИТЕЛЬСКАЯ ЦЕННОСТЬ КАК ФЕНОМЕН ТЕОРИИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА
1.2. Вообще-то в логике русского языка ПОТРЕБИТЕЛЬСКАЯ ЦЕННОСТЬ означает ЦЕННОСТЬ самого ПОТРЕБИТЕЛЯ, а прилагательное «потребительская» может характеризовать лишь предметы, уже принадлежащие субъекту экономики по имени ПОТРЕБИТЕЛЬ, но никак не те товары, что потребитель еще собирается купить. Поэтому еще как-то можно понять смысл словосочетаний - потребительские товары или услуги, потребительская корзина и т.п., как что-то принадлежащее потребителю, но маркетологи, как представители практического направления маржинализма, при переводе английского термина Consumer value - решили использовать не слово и понятие ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ, что было бы более точным, а специальное искажение марксистского термина ПОТРЕБИТЕЛЬНАЯ ЦЕННОСТЬ, что, видимо, по их мнению - более причисляло концепцию потребительской ценности к науке.
1.4. Конечно, показывая на логическую противоречивость словосочетания ПОТРЕБИТЕЛЬСКАЯ ЦЕННОСТЬ, нельзя требовать от маркетологов, чтобы они не пользовались этим термином, но фактически они этим неправильным термином называют все ту же первую сущность товара как ТО, ради чего товар и покупается, а именно - способность товара удовлетворять потребность, для которой в трудовой теории стоимости уже давно есть исторический термин ПОТРЕБИТЕЛЬНАЯ ЦЕННОСТЬ. Зачем же маркетологам надо извращать марксистский политэкономический термин? Им кажется, что называться «учёным» выгоднее, чем быть экономистом-практиком.
1.5. Хочу предупредить читателя, не знакомого с маржинализмом, к которому принадлежит весь переводной русский маркетинг, об извращениях и подмене значений обычных слов как типичной практике представителей этого псевдонаучного направления экономической мысли. Это шельмование с понятиями выражается в том, что читатель думает, что он в тексте понимает приведенное слово в привычном для него значении, тогда как автор-маржиналист уже подменил его значение на нужное ему самому для подтверждения собственных фантазий. В терминологии маржиналистов такой метод называется «интерпретацией».
Потребительская ценность в англоязычной ВикипедииПотребительская ценность используется для описания сильного относительного предпочтения потребителя определенным субъективно оцениваемым атрибутам продукта или услуги.[1][2][3][4] Считается, что концепция потребительской ценности играет значительную роль в успехе, конкурентных преимуществах и долгосрочном успехе бизнеса и является основой всей маркетинговой деятельности.[5] Исследования показали, что наиболее важным фактором намерений обратного выкупа является потребительская ценность, где ценность проистекает из положительного опыта покупок у розничных продавцов.[5] Появление исследований потребительской ценности началось в 1980-х годах, а 1990-е и 2000-е годы были временем явного роста и генерации ключевых идей для ученых-маркетологов.[6] Определение потребительской ценности долгое время оставалось неясным из-за природы конструкции, ее характеристик и ее концептуализации (conceptualisation).[7] В литературе существуют различные определения потребительской ценности, однако общая повторяющаяся тема заключается в том, что потребительская ценность - это компромисс между "выгодами и жертвами" потребителя при принятии потребительского выбора.[5] В академической литературе исследователи широко рассматривают определение ценности Морриса Холбрука как основной элемент потребительского опыта, чтобы быть пионером в исследовании потребительских ценностей.[8][9] Типология ценностей Холбрука включает эффективность, превосходство, статус, уважение, игру, эстетику, этику и духовность. Valerie Zeithaml концептуализация ценности как индивидуальная оценка полезности продукта, основанная на том, что они дали и что они получили, с тех пор также использовалась многими исследователями.[10] Потребительская ценность литературы, наблюдается более многомерные подходы, чем одномерные подходы, однако исследователи сходятся в одном-двух измерениях можно отличить от них, где один функциональный характер, а другой - эмоциональный характер.[5] исследователи разработали свои собственные масштабы и подходы к потребительской ценности концептуализации, в котором аж восемь габаритов измерения.[11] |
Содержание
|
ПроисхождениеИстоки исследований, интереса и внимания к конструкции потребительской ценности можно проследить с 1980-х годов.[6] В 1990-х и 2000-х годах концептуализация и измерение конструкции быстро расширились в области литературы по менеджменту, организации и маркетингу.[6] Многие идеи, вопросы и вклады присоединились к нынешней сложности понимания потребительской ценности.[6] За последнее десятилетие исследователи попытались создать подборку существующей литературы, посвященной [/i]потребительская ценность[/i] только в деловых кругах, в то время как большинство изучаемых случаев происходит в потребительских ситуациях.[6] С 2000-х годов, более поздние исследования отодвинули от приближающегося конструкт как понятие, а, скорее, измерения, которая исследует отношения между величиной и другими величинами.[7] ОпределенияНесмотря на то, что потребительская ценность рассматривается как основная маркетинговая концепция, исследователи широко согласились с противоречивостью ее определения, ее природы, ее характеристик и ее концептуализации.[7] Было установлено, что определение потребительской ценности отличается в зависимости от перспективы и контекста.[11] Концептуализация потребительской ценности считается “широкой, поскольку она обширна и представлена в области экономики и философии в той же степени, что и в сфере бизнеса”.[12] Однако, несмотря на различные выражения, общность между этими определениями заключается в том, что потребительская ценность - это выгоды и убытки, воспринимаемые потребителем, в которых они включают цену, полезность, качество, выгоды и затраты.[11] Таблица 1. Различные определения потребительской ценности[5][11] |
В таблице 1 представлены различные определения потребительской ценности различными академическими исследователями с течением времени. Известные исследованияТипология потребительской ценности ХолбрукаСреди многочисленных исследований, посвященных потребительской ценности, Холбрук[8][9] считался пионером построения ценности, поскольку он определил ее как основной элемент потребительского опыта.[7] Его подход последовательно совершенствовался в течение двух десятилетий, что в корне привело к разработке им типологии ценности.[7] Эта типология была отмечена как “наиболее всеобъемлющий подход к построению ценности, поскольку она отражает больше потенциальных источников ценности, чем другие концептуализации".[7] Концепции ценностей, которые определил Холбрук, включали экономические, социальные, гедонистические и альтруистические, в которых они были дополнительно разделены на восемь типов ценностей: эффективность, превосходство, статус, уважение, игра, эстетика, этика и духовность.[8] Эти типы ценностей считались либо ориентированными на себя (т. е. в первую очередь заботящимися о себе), либо ориентированными на других (т. е. учитывающими чувства и потребности других).[8] |
Обзор типологии потребительских ценностей Холбрука.
ЭффективностьЭффективность - это результат активного использования человеком продукта или использования опыта для достижения какой-либо цели.[20] Эффективность часто измеряется как “отношение выходов к входам”.[20] Примером этого является эффективность автомобиля, где соответствующим соотношением является расстояние, которое автомобиль может проехать, по сравнению с количеством используемого топлива.[20] Эффективность также может быть измерена как удобство, например, как можно использовать продукт или услугу в зависимости от времени или энергии, затраченных на их получение.[20] ПревосходствоСовершенство относится к восхищению или признательности человека объектом из-за его качества, его способности достигать цели или выполнять определенную функцию.[20] Например, Ferrari может быть хорошим выбором для высококачественного автомобиля, однако он не будет хорошим выбором для грузовика доставки.[20] СтатусСтатус относится к потреблению человеком продукта или опыта для передачи определенного типа изображения или для передачи впечатления, которое отражает успех.[20] УважениеСтатус и уважение играют рука об руку друг с другом, причем уважение рассматривается как реакция на статус.[20] Уважение - это повышение репутации человека и его общественного имиджа за счет владения определенным имуществом.[20] ИграИгра - это потребление продукта или опыта исключительно для собственного удовольствия и, как правило, предполагает получение удовольствия.[20] К ней активно стремятся люди, и это самоориентированный опыт. ЭстетикаЭтика является самоориентированной ценностью и предполагает совершение поступка ради других, принимая во внимание, как это может повлиять на них или их реакцию на это.[20] Например, люди, сдающие кровь, делают это не ради собственной эгоистичной выгоды, так как вместо этого они часто мотивированы бескорыстием.[20] ЭтикаЭтика является самоориентированной ценностью и предполагает совершение поступка ради других, принимая во внимание, как это может повлиять на них или их реакцию на это.[20] Например, люди, сдающие кровь, делают это не ради собственной эгоистичной выгоды-вместо этого они часто мотивированы бескорыстием.[20] ДуховностьДуховность представляет собой “внутреннюю мотивацию и принятие, принятие, признательность, восхищение и обожание из “другое”, где этот “другой” может означать какой-то Божественной силы, или некоторые недоступные сокровенности.”[20] пример это люди жертвуют деньги церкви, чтобы почувствовать себя ближе к “другим”.[20] Потребительские представления Zeithaml о цене, качестве и ценностиДругим исследованием потребительской ценности, получившим широкое признание исследователей, были работы Зейтамля в 1988 году[10], в которых были определены четыре распространенных вида использования ценности: 1. "Ценность - это цена" 2. "Что я получаю за то, что даю" - ценность-это компромисс между выгодами и затратами 3. Ценность - это компромисс между ценой продукта и его воспринимаемым качеством 4. Ценность - это качественные, количественные, объективные и субъективные элементы общего опыта обмена клиентами Zeithaml определяет воспринимаемую ценность как общий потребительский опыт и как компромисс между выгодами и жертвами или между качеством и жертвами, в котором жертвы могут быть разделены на финансовые и психологические.[5] Определение, ориентированное на соотношение затрат и выгод, с тех пор популяризировало и повлияло на многих исследователей, чтобы изучить концептуализацию потребительской ценности как компромисса “получи-отдай”[11][21]. Измерения исследования потребительских ценностейНесмотря на случайное использование одномерного подхода к исследованию потребительской ценности, большинство ученых подходили к своим исследованиям, включая несколько измерений, чтобы охватить многочисленные характеристики потребления продуктов.[11] Исследователи широко согласились с двумя различимыми аспектами из литературы.[5] Первое имеет функциональную природу, в то время как другое носит эмоциональный или аффективный характер.[5] Такие исследователи, как Холбрук,[8] Лапьер;[22] Пура;[23] Санчес, Каллариса, Родригес и Молинер[24] придерживались многомерного подхода.[11] Некоторые исследователи, в том числе Холбрук и Корфман[9] и Хиршман и Холбрук[25], изучали потребительскую ценность с помощью таких подходов, как социальный, социально-психологический и эмпирический.[11] Впоследствии появилось несколько дополнительных аспектов в литературе.[11] Исследование потребительской ценности рассматривало целых восемь измерений; например, исследование Галларзы и Сауры 2006 года.[11] Как вдохновил Зейтамля[10], другим популярным подходом в литературе о потребительской ценности было разделение концепции на две меры: первая - выгоды (экономические, социальные и реляционные), а вторая - затраты потребителей (цена, время, усилия, риски и возможности).[5] Другие исследователи также определили измерение, известное как "стоимость сделки", которое больше фокусировалось на психологическом удовлетворении или удовольствии, которое потребители получат от сделки по привлекательной цене.[11] Еще одним примером многомерного подхода к потребительской ценности стало определение Шетом в 1991 году пяти измерений концепции, включая функциональные, социальные, эмоциональные, эпистемические и условные[5]. Более конкретно, функциональные ценности определялись как восприятие потребителем функциональных и утилитарных атрибутов или преимуществ продукта или услуги, таких как его производительность, цена и эффективность.[26] Социальные ценности подразумевают то, как потребители воспринимают свой продукт или услугу с точки зрения их связи с различными социальными группами.[26] Эмоциональные ценности подробно описывают чувства, влияние или настроение потребителя по поводу его потребительского опыта.[5] Эпистемические ценности касались потребителей, нуждающихся в новизне, удовлетворении любопытства и стремлении к знаниям.[26] Условные ценности состояли из воспринимаемой полезности, полученной от продукта или услуги в связи с ситуационными или контекстуальными факторами, такими как использование солнцезащитного лосьона летом при выходе на улицу.[5][26] В следующем исследовании, проведенном в 2001 году, Суини и Сутар сократили первоначальные пять измерений Шета до трех.[5] Они включали функциональную ценность, социальную ценность и эмоциональную ценность, в которых они затем были разработаны в масштабе, известном как шкала ПЕРВАЛА.[5] Шкала ПЕРВАЛА состояла из 19 пунктов, которые использовались в условиях розничных покупок для определения конкретных потребительских ценностей, определяющих отношение и поведение потребителей к покупкам.[5] Петрик адаптировал исследование Суини и Сутара 2002 года, создав шкалу ОБСЛУЖИВАНИЯ, которая состояла из качества, денежной цены, поведенческой цены, эмоций и репутации.[5] Также вслед за Суини и Сутаром исследователи Санчес, Каллариса, Родригес и Молинер разработали шкалу воспринимаемой ценности после покупки под названием GLOVAL в 2006 году, которая была разработана специально для индустрии туризма.[5] Шкала ГЛОВАЛЯ состоит из шести измерений, где четыре из них связаны с измерениями функциональной ценности, а последние два связаны с социальной и эмоциональной ценностью.[5] В таблице 2 представлены различные измерения потребительской ценности различными академическими исследователями с течением времени. Для чтения ОКОНЧАНИЯ и ССЫЛОК к статье читатель может перейти к оригинальной статье на англоязычном сайте wikipedia по клику на кнопку заголовка: >>> |
Дополнительный источник:
Воспринимаемая ценность товара